Metodologia

Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de stress no local de trabalho.

Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade ao stress.

Programa

 

• Relações interpessoais e o conflito;

• Diferentes tipos de conflitos;

• Fontes e rastilhos de conflito;

• Conflito enquanto processo;

• Estilos pessoais de gestão de conflitos;

• Conflito como oportunidade;

• Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e

  técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros;

• Avaliação

 

3 Razões para frequentar este curso:

 

• Visão do potencial do problema na transformação em oportunidade;

• Melhoria nas relações pessoais e profissionais;

• Técnicas de negociação;

Destinatários

Esta formação destina-se a todos os que pretendam adquirir competências ao nível da gestão construtiva e assertiva do stress, conflitos e reclamações de forma a potenciar a produtividade e ambiente saudável das equipas de trabalho.

Pode realizar esta formação num só regime:

 

• E-learning

Neste Regime tem acesso aos conteúdos módulo a módulo de modo a seguir uma sequência equilibrada dos recursos inerentes à formação, sempre com acompanhamento do formador responsável por todo o seu processo, tendo uma sessão síncrona no final de cada módulo. Deste modo, pode gerir o seu tempo de acordo com as suas necessidades, realizando o seu curso ao seu ritmo num prazo máximo de 2 meses.